시스템을 가진 사람이 여유를 만든다 > 칼럼

시스템을 가진 사람이 여유를 만든다

무슨 일이든 정성을 들여 시스템을 세워라

“사장님, 이 집은 음식이 참 맛있네요. 비결이 뭡니까?”

손님이 묻자 주방장이 대답한다.

“비결은 간단합니다. 제가 없으면 맛이 안 납니다.”

손님은 감탄하기보다 걱정스러운 얼굴로 되묻는다.

“그럼 주방장님 아프시면 문 닫겠네요?”

맛있는 음식은 주방장의 손끝에서 나오지만, 손님이 올 때마다 맛이 달라진다면 오래 사랑받기 어렵다. 일정한 맛을 내는 레시피, 재료를 준비하는 순서, 불 조절과 위생 기준이 있어야 한다. 솜씨를 시스템으로 만들어 놓아야 주방장이 잠깐 자리를 비워도 음식점이 제맛을 유지한다.

사업도 그렇고, 일상도 그렇다.

로버트 기요사키는 『부자 아빠 가난한 아빠』를 통해 돈과 일, 사업을 바라보는 관점을 널리 알렸다. 그의 메시지 가운데 하나는 자신의 시간만 팔아 돈을 버는 데 머물지 말고, 사업과 자산이 현금 흐름을 만들어 내는 구조를 생각하라는 것이다. 기요사키의 공식 설명에서도 사업 시스템은 사업을 소유하고 운영하는 방식과 현금 흐름을 만드는 구조의 중요한 요소로 다뤄진다. 

물론 시스템을 만들었다고 돈이 저절로 들어오는 것은 아니다. 시스템을 세우려면 처음부터 배우고, 다듬고, 점검해야 한다. 다만 매번 모든 일을 처음부터 다시 시작하는 수고를 줄이고, 노력의 결과가 반복해서 쌓이도록 돕는 것이 시스템의 힘이다.

시스템이 없는 사람은 오늘도 처음처럼 바쁘다. 매일 아침 “오늘은 뭘 해야 하지?” 하고 고민하고, 같은 실수를 되풀이하며, 중요한 일을 자꾸 잊는다. 반면 시스템이 있는 사람은 해야 할 일이 순서대로 보인다. 오늘 할 일과 다음에 할 일이 정리되어 있으니 덜 허둥대고, 더 중요한 일에 힘을 쓸 수 있다.

가난한 사람은 시스템 없이 연명하고, 부자는 잠자는 동안에도 돈을 번다는 식으로 단순하게 나눌 수는 없다. 성실하게 일해도 소득이 넉넉하지 않은 사람이 있고, 사업 시스템을 갖췄어도 어려움을 겪는 사람이 있다. 중요한 것은 사람을 부자와 가난한 사람으로 나누는 일이 아니라, 내가 매일 반복하는 일을 어떻게 더 나은 구조로 바꿀지 고민하는 것이다.

쉐프에게 레시피가 있다면, 사업가에게는 비즈니스 모델이 있다. 레시피는 음식을 일정하게 만들고, 비즈니스 모델은 어떤 가치를 누구에게 어떻게 제공할지 정리한다. 그렇다면 우리 일상에도 각자의 시스템이 필요하다.

업무에는 일을 처리하는 순서와 점검표가 필요하다. 관계에는 먼저 안부를 묻고, 약속을 지키고, 고마움을 표현하는 습관이 필요하다. 건강에는 식사와 운동, 수면을 챙기는 생활 리듬이 필요하다. 행복에는 바쁜 하루 중에도 잠깐 멈춰 내가 가진 것을 돌아보는 시간이 필요하다. 재테크에는 수입과 지출을 살피고, 충동적으로 돈을 쓰지 않도록 하는 기준이 필요하다.

시스템은 거창한 프로그램이나 복잡한 표가 아니다. 매일 책상 위를 정리하는 것, 하루 일정을 적어 보는 것, 한 달에 한 번 카드값을 확인하는 것, 가족에게 먼저 전화하는 것, 몸이 보내는 신호를 무시하지 않는 것부터 시작할 수 있다. 작은 행동을 되풀이할 수 있도록 자리를 잡아 주면 그것이 생활의 시스템이 된다.

관계도 시스템을 만들면 달라진다. 마음은 있는데 표현하지 않으면 상대는 모른다. 사랑한다고 생각하면서도 고맙다는 말 한마디를 아끼고, 미안하면서도 먼저 사과하지 않으면 관계는 서서히 식는다. “먼저 인사하기, 약속 지키기, 고마움 표현하기, 서운함은 쌓아 두지 않고 대화하기.” 이런 원칙을 생활 속에서 반복하면 관계는 더 단단해진다.

어떤 분은 가족에게 늘 마음이 있다고 말하면서도 생일을 자주 잊었다. 가족들이 “마음은 큰데 달력은 안 보시네요”라고 농담을 했다고 한다. 그분은 휴대전화에 가족 생일과 기념일을 적어 두기 시작했다. 그 뒤로는 생일을 잊지 않았다. 사랑이 달력에 적혀서 생긴 것은 아니다. 사랑을 행동으로 옮길 수 있도록 시스템을 만든 것이다.

행복에도 시스템이 필요하다. 행복은 어느 날 갑자기 택배처럼 문 앞에 도착하지 않는다. 바쁜 일상 속에서 좋은 것을 알아보고, 감사할 일을 기억하고, 몸과 마음을 쉬게 하는 시간이 쌓일 때 찾아온다. 하루가 끝나기 전에 “오늘 내가 고마워할 일은 무엇이었지?” 한 가지를 떠올리는 습관도 행복의 시스템이다. 처음에는 억지로 적는 것 같아도, 어느 순간 평범한 하루에서 감사할 일을 발견하게 된다.

건강 역시 마음만으로 지키기 어렵다. “내일부터 운동해야지”라는 결심은 종종 내일의 나에게 떠넘기는 일이다. 운동화를 현관에 두고, 정해진 요일에 산책하고, 주전부리를 눈앞에 쌓아 두지 않는 것처럼 행동하기 쉬운 환경을 만들어야 한다. 건강은 한 번의 결심보다 반복할 수 있는 작은 습관에서 만들어진다.

재테크도 마찬가지다. 돈을 많이 버는 것만으로 살림이 나아지는 것은 아니다. 들어오는 돈과 나가는 돈을 확인하고, 저축과 소비의 기준을 세우며, 잘 모르는 투자에는 서두르지 않는 시스템이 있어야 한다. 큰돈을 한 번에 벌겠다는 기대보다 내가 감당할 수 있는 원칙을 지키는 편이 오래 간다.

면접과 스피치로 바삐 보내고 있는 대전스피치·대전면접의 선두주자인 윤치영박사도 학원이라는 하드웨어에 프로그램이라는 소프트웨어를 장착해 경영하고 있다. 면접과 스피치 수업은 그날그날 떠오르는 말로만 진행할 수 없다. 수강생의 목표를 파악하고, 필요한 훈련을 설계하고, 말하기와 피드백을 거쳐 다시 연습하는 과정이 있어야 한다. 학원의 공간만 있다고 수업이 저절로 이루어지는 것이 아니다. 교육 프로그램과 운영의 원칙이 함께 돌아가야 한다.

그래서 평일에도, 주말에도 수업과 코칭이 이어질 수 있다. 정성을 들여 쌓아 온 프로그램이 학원의 하루를 받쳐 주고, 수강생 한 사람 한 사람의 변화가 다시 그 프로그램을 다듬게 한다. 시스템은 사람의 정성을 대신하는 것이 아니다. 정성을 한 번으로 끝내지 않고, 꾸준한 결과로 이어지게 하는 틀이다.

여기서 잊지 말아야 할 말이 있다. 시스템은 만들어 놓고 끝내는 것이 아니라 계속 가꾸어야 한다. 오래된 레시피도 손님 입맛에 맞게 점검해야 하고, 사업 모델도 시대와 고객의 변화에 맞춰 살펴야 한다. 관계의 방식도 상대의 마음을 헤아리며 조정해야 한다. 건강의 습관도 몸 상태에 따라 무리하지 않게 바꿔야 한다.

그리고 정성은 시스템을 움직이는 마음이다. 절차만 있고 정성이 없으면 사람들은 차가운 기계처럼 느낀다. 정성만 있고 시스템이 없으면 좋은 마음이 지치고 소진된다. 정성과 시스템이 만나야 일이 오래가고, 관계가 깊어지고, 삶의 성과가 쌓인다.

외모를 가꾸는 일도 같은 맥락이다. 외모는 타고난 생김새만을 뜻하지 않는다. 단정한 옷차림, 밝은 표정, 건강한 몸가짐, 상대를 존중하는 태도는 매일 가꾸는 생활의 결과다. 중요한 만남을 앞두고만 급하게 단장하는 것이 아니라 평소에 자신을 정돈하는 습관을 갖는다면, 첫인상에도 그 사람의 생활 태도와 정성이 드러난다.

무슨 일이든 정성을 들여야 한다. 정성을 들인다는 것은 무조건 오래 매달리는 일이 아니다. 목적을 분명히 하고, 더 나은 방법을 찾고, 반복 가능한 구조를 만드는 일이다. 업무에도, 관계에도, 행복에도, 건강에도, 재테크에도 자기만의 시스템을 세워야 한다.

오늘 하루가 어제와 똑같이 바빴다면, 더 열심히 뛰기 전에 한 번 물어보자.

“이 일은 다음에도 처음부터 다시 해야 하는가? 조금 더 쉽고, 꾸준하고, 좋은 결과를 내는 방법은 없을까?”

그 질문이 시스템을 만드는 출발점이다. 시스템이 생기면 시간에 쫓기는 삶에서 목적을 향해 가는 삶으로 바뀐다. 정성을 다해 만든 시스템은 우리 대신 살아 주지는 않는다. 하지만 우리가 더 잘 살아가도록 든든한 길을 내준다.

무슨 일이든 정성을 들여야 한다.

시스템도, 관계도, 인생도, 외모도 가꾸어야 한다. 그래야 경쟁력이 생긴다.

글/화술경영가 윤치영박사

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